Gestion du changement : les éléments fondamentaux et l’importance de la transformation

Ce cours permet aux assistantes et assistants optométriques de comprendre et de mettre en application des stratégies efficaces de gestion du changement. Il aborde l’évolution de la gestion du changement, le rôle d’assistante ou assistant dans la facilitation du changement, les styles de leadership, les réactions du personnel au changement et des techniques pratiques pour guider les patientes et patients pendant les transitions.